Condições Gerais de Ventes
Última atualização: novembro de 2025
Site: www.lenhafire.com
Proprietário: LenhaFire
Contacto: contacto@lenhafire.com
Alojamento: Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canadá
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1. Objetivo
Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda (TCG) definem os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de produtos oferecidos pela LenhaFire no site lenhafire.com.
Qualquer encomenda efetuada no site implica a facilidade integral e sem reservas dos presentes TCG por parte do cliente.
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2. Produtos
Os produtos vendidos no site incluem: lenha, madeira prensada e pellets de madeira.
Cada item é apresentado com uma descrição detalhada. As fotografias são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto final, sem afetar a qualidade do serviço prestado.
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1. Produtos
Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda definem os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de produtos oferecidos pela LenhaFire no site lenhafire.com.
Qualquer encomenda efetuada no site implica a facilidade integral e sem reservas dos presentes TCG por parte do cliente.
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2. Produtos
Os produtos vendidos no site incluem: lenha, madeira prensada e pellets de madeira.
Cada item é apresentado com uma descrição detalhada. As fotografias são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto final, sem afetar a qualidade do serviço prestado.
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1. Produtos ---
3. Pedidos
3.1 Processo de Encomenda
O cliente seleciona os produtos pretendidos, adiciona-os ao carrinho e, em seguida, confirma a encomenda após aceitar os presentes Termos e Condições.
Uma confirmação do pedido é enviada automaticamente por e-mail para o endereço fornecido.
3.2 Validação
A LenhaFire reserva-se o direito de cancelar ou recusar qualquer encomenda de um cliente que exista uma disputa prévia ou de incumprimento.
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4. Preços e Disponibilidade
Os preços estão indicados em euros (€), incluindo todos os impostos (IVA).
Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas os produtos serão cobrados com base no preço em vigor no momento da encomenda.
Se um produto ficar indisponível após a validação, o cliente será notificado por e-mail e poderá solicitar uma substituição ou um reembolso.
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5º Pagamento
5.1 Métodos de Pagamento
O pagamento é feito exclusivamente por transferência bancária. As instruções serão fornecidas após a confirmação da encomenda.
5.2 Confirmação de Pagamento
A encomenda será enviada apenas após a recolha do pagamento na conta bancária da LenhaFire.
Qualquer encomenda não paga no prazo de 7 dias úteis será automaticamente cancelada.
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6. Entrega
6.1 Área de Entrega
As entregas são realizadas apenas em Portugal.
6.2 Prazo de Entrega
O prazo de entrega está estimado entre 2 a 10 dias úteis para contar a recepção do pagamento.
Os prazos de entrega variam consoante a disponibilidade do produto e a localização do cliente.
6.3 Envio
A entrega é realizada por uma transportadora parceira ou pelo serviço interno da LenhaFire.
Em caso de danos ou extravio da embalagem, o cliente deverá enviar uma consulta por escrito até 48 horas após a sua receção para contacto@lenhafire.com.
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7.º Direito de Levantamento e Devoluções
De acordo com a Diretiva Europeia 2011/83/UE, o cliente dispõe de 14 dias para contar da receção do pedido para exercer o seu direito de desistência, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
As condições para uma devolução válida são:
O produto deve estar sem uso, fechado e na embalagem original.
O cliente deverá contactar a LenhaFire através do endereço contacto@lenhafire.com para obter a morada de devolução.
As portas de devolução são da responsabilidade do cliente.
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação dos produtos devolvidos.
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8. Responsabilidade
A LenhaFire não se responsabiliza por:
Atrasos ou impossibilidade de entrega devido a situações fora do seu controlo (condições adversas, greves, força maior).
Danos indiretos resultantes da utilização dos produtos vendidos.
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9. Dados Pessoais
As informações pessoais recolhidas são fáceis para o processamento de encomendas e relacionamento com o cliente.
A LenhaFire está empenhada em cumprir a legislação europeia (RGPD) sobre a proteção de dados.
Para mais informações, consulte a Política de Privacidade disponível no site.
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10. Atendimento ao Cliente
Para quaisquer dúvidas, reclamações ou pedidos de informação, os clientes podem contactar o serviço de apoio ao cliente:
📧 contacto@lenhafire.com
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11.º Lei Aplicável e Jurisdição
Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa.
Em caso de litígio, será procurada uma solução amigável.
Caso não seja possível chegar a acordo, o litígio será levado aos tribunais competentes de Portugal.